まず、人の安全を最優先に。
危険な場所でスマートフォンを操作しないでください。事故・けが・火災などは、状況に応じて警察110・救急消防119へ。高速道路では車内や車両付近に留まらず、安全な場所へ避難して救援を求めてください。
安全な場所から、状況を伝える
現在地、車種、始動時の様子を整理。原因を決めつけたり、繰り返し無理に始動したりしないでください。
契約中の保険・救援窓口を確認
自動車保険のロードサービスが使える場合があります。検索広告の業者へ依頼する前に、保険会社や代理店へ確認しましょう。
依頼前に総額と条件を確認
基本料金だけでなく、出張、夜間、作業、けん引距離などの料金とキャンセル条件を確認。依頼内容や明細を保存します。
料金トラブルの相談：消費者ホットライン188。救援の配車・予約はこのサイトでは行いません。
国民生活センターの注意喚起（2026年2月17日） ↗詳しい備えのガイド →